品質保証

保証対象

①保証対象外の内容で除外されたもの以外の全部品及び不具合
②保証対象外の内容で除外されたもの以外のシマノ製部品及び不具合
③保証対象外の内容で除外されたものを除く以下の部品及び不具合
・フロントフォーク
④バッテリーの材料、製造上の不具合
・バッテリーの著しい劣化
(使用年数2年以内かつ総充電回数700回以下で初期容量の50%未満となったもの）
・ドライブユニット
・保証対象外の内容で除外したものを除く
⑤保証対象外の内容で除外されたものを除く以下の部品及び不具合
・フレーム

 

一般車両の保証期間

①新車を購入した日から2年間
②新車を購入した日から2年間
③新車を購入した日から3年閒
④新車を購入した日から
1.バッテリー2年間
2.ドライブユニット3年間
⑤新車を購入した日から5年間

 

保証対象外の内容

部品①
(一般保証の対象外となるもの)
*以下の消耗品及び油脂類
タイヤ、チューブ、ワイヤ、グリップ、ブレーキシュー、カゴ、
ペダル、ヒューズ、ガスケット、小ネジ及びナット類、スポー
ク、レンズ、電球類、チェーン、パッキン類
その他これに類する部品

部品②
(シマノ製部品に係る保証外となるもの)
・通常使用による摩耗及び劣化
・通常の使用を超えた場合や競技使用による破損
・取扱説明書記載の使用方法に基づかない使用による破損
・天災地変等の不可抗力による破損
・純正部品以外の使用による破損
・運送時に生じた事故による破損
・使用者の管理方法に問題があった場合の劣化
・弊社の責めに帰すことができない破損や劣化

部品③
(フロントフォークに係る保証外となるもの)
*ステアリングセット

部品④
(バッテリーに係る保証外となるもの)
*バッテリーの特性、使用環境、天候、積載条件等に起因する1充電当たりの走行距離低下(一時的なものを含む)
・外気温が低い冬期に1充電での走行距離が夏期使用時より少なくなる現象
・上り坂が多い、発進頻度が高い、荷物の積載が重いことによる1充電での走行距離が少なくなる現象
*バッテリーの特性に起因する、又はシステム保護のための一時的なアシスト力低下
・外気温が10C以下の冬期使用時に、一時的にアシスト力が低下する現象
外気温が高い夏期に、長い坂道を登ったり、重い荷物を積載して走行した場合、システム保護のためにアシスト力が低下する現象 など
*バッテリーに起因する充電の一時的な中断・待機の現象
・気温0C以下の低温、夏の直射日光が当る場所や走行直後の高温時に充電した場合、充電の中断または待機になる現象など
*長期間製品を利用しない状態でバッテリーを充電せず放置することによる不具合
(ドライブユニットに係る保証外となるもの)
*スプロケット
*テンショナAssy

部品⑤
*フレームに係る保証対象外部品
・ステアリングセット

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